Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
- Wat is Thuishotel?
Thuishotel is het servicepakket van Antonius. Wij bieden producten en diensten aan die bijdragen aan het langer zelfstandig thuis kunnen blijven wonen.
BemiddelingDaarnaast bemiddelen wij tussen aanvrager en dienstverlener, geven wij advies over producten en organiseren wij leuke activiteiten en uitjes voor onze abonnees en niet-abonnees.
Voor wie?Iedereen die in de gemeente Súdwest - Fryslân of de Fryske Marren woont kan abonnee worden van Thuishotel. Abonnees maken met korting gebruik van het dienstenpakket. Ook als u (nog) geen hulp nodig heeft, profiteert u van mooie kortingen voor bijvoorbeeld het lenen van hulpmiddelen of op uw aanvullende zorg- of schadeverzekering.
Voor € 21,00 per kalenderjaar, per gezin profiteert u van de kortingen en voordelen van uw abonnement op Thuishotel. Elk jaar vindt in januari de incasso van de abonnementskosten plaats. U ontvangt dan ook een brief met een nieuwe Thuishotel-pas. Op de pas staat uw abonneenummer. Dit nummer heeft u nodig om te profiteren van de voordelen van uw abonnement.
De abonnementskosten kunnen alleen via automatische incasso worden betaald.
Bij uw abonnement is het volgende inbegrepen:
- Korting
- Bemiddeling
- Kwaliteitsborging en
- Bemiddeling bij klachten
Het abonnement op Thuishotel wordt na overlijden van een abonnee niet automatisch beëindigd.
Opzeggen van het abonnement na overlijden kunt u doen door het formulier ‘Opzeggen abonnement’ in te vullen en te verzenden. Het abonnement wordt dan per direct beëindigd.
Opzeggen abonnement
U kunt ook een brief of e-mail (thuishotel@mijnantonius.nl) sturen, waarin u adresgegevens en pasnummer vermeldt. U vindt het pasnummer op het Thuishotelpasje dat wij elk jaar in januari toesturen.De brief kan worden verstuurd naar:
Thuishotel
Postbus 20.000
8600 BA SneekOpzegtermijn
Opzeggen van het abonnement kan per maand (m.u.v. het eerste jaar van uw abonnement) en gaat in op de eerste dag van de eerstvolgende maand in.Vanaf die datum kunt u de Thuishotelpas niet meer gebruiken om te profiteren van voordelen en kortingen.
Als u interesse heeft in een dienst of product van Thuishotel, kunt u een aanvraagformulier insturen.
Dit aanvraagformulier vindt u onder de betreffende dienst. Onder het kopje ‘Hoe werkt het’ dat vermeld staat bij elke dienst, leest u hoe de bemiddeling in zijn werk gaat.Voor elke dienst is op deze website aangegeven wat de kosten en voordelen zijn voor abonnees van Thuishotel. Via de zoekfunctie bovenaan de pagina, vindt u de juiste dienst. Een overzicht van alle diensten vindt u via deze link Diensten aan huis
Thuishotel selecteert de dienstverleners op kwaliteit en maakt jaarlijks nieuwe afspraken met de dienstverleners. De service wordt continu geëvalueerd.
De dienstverlener neemt contact met u op en u kunt samen afspraken maken over tijdstip van uitvoering en over de prijs. U bent vanaf dat moment een klant van die dienstverlener. Mocht er onenigheid ontstaan tussen u en de dienstverlener en komt u er samen niet uit, dan speelt Thuishotel een bemiddelende rol.
U kunt de adreswijziging doorgeven door het formulier ‘Adreswijziging doorgeven’ in te vullen en te versturen.
Adreswijziging doorgevenU kunt ook een brief of e-mail (thuishotel@mijnantonius.nl) sturen, waarin u uw oude en nieuwe adresgegevens en pasnummer vermeldt. U vindt het pasnummer op het Thuishotelpasje dat wij elk jaar in januari toesturen.
De brief kan worden verstuurd naar:
Thuishotel
Postbus 20.000
8600 BA SneekOpzeggen van het abonnement op Thuishotel kunt u doen door het formulier ‘Opzeggen abonnement’ in te vullen en te verzenden.
U kunt ook een brief of e-mail (thuishotel@mijnantonius.nl) sturen, waarin u adresgegevens en pasnummer vermeldt. U vindt het pasnummer op het Thuishotelpasje dat wij elk jaar in januari toesturen.
De brief kan worden verstuurd naar:
Thuishotel
Postbus 20.000
8600 BA SneekOpzegtermijn
Opzeggen van het abonnement kan per maand (m.u.v. het eerste jaar van uw abonnement) en gaat in op de eerste dag van de eerstvolgende maand in.Vanaf die datum kunt u de Thuishotelpas niet meer gebruiken om te profiteren van voordelen en kortingen.