Kwaliteit en veiligheid
Wij vinden het belangrijk dat onze zorg voldoet aan de hoogste eisen op het gebied van kwaliteit en veiligheid.
Bij Antonius bent u in goede handen. Of u nu thuis wordt behandeld of in het ziekenhuis, het is belangrijk dat u kunt vertrouwen op zorg die voldoet aan de hoogste eisen op het gebied van kwaliteit en veiligheid. Onze professionals zetten zich dagelijks in om u zo deskundig mogelijk te helpen. We gebruiken verschillende instrumenten om de kwaliteit en veiligheid van de zorg voortdurend te bewaken en te verbeteren.
Een van deze instrumenten is een meldsysteem voor onveilige situaties rondom patiënten en cliënten. Wanneer een medewerker een onveilige situatie signaleert, is hij of zij verplicht dit te melden. Deze meldingen gebruiken we om van te leren en onze zorgprocessen verder te verbeteren. Zo blijven we continu werken aan nog betere en veiligere zorg.
Via de website Ziekenhuischeck krijgt u inzicht in de kwaliteitscijfers van ziekenhuizen in Nederland. U kunt daar bijvoorbeeld zoeken op behandelingen en ziekenhuizen met elkaar vergelijken op basis van kwaliteit.
Kwaliteit van Zorg
%2520%257B%2520%255Bnative%2520code%255D%2520%257D&w=640&q=100){kind=small}
%2520%257B%2520%255Bnative%2520code%255D%2520%257D&w=384&q=100)
%2520%257B%2520%255Bnative%2520code%255D%2520%257D&w=828&q=100)
Klantbeleving, uw mening telt!
Wij streven er voortdurend naar om de kwaliteit van onze zorg te verbeteren. De beleving van onze patiënten en cliënten speelt daarbij een belangrijke rol. Om goed inzicht te krijgen in hun ervaringen, voeren we regelmatig tevredenheidsonderzoeken uit. Daarbij stellen we vragen over uiteenlopende onderwerpen, zoals de informatievoorziening, bejegening, wachttijden en de kwaliteit van eten en drinken in het ziekenhuis.
Deze onderzoeken worden uitgevoerd door het onafhankelijke onderzoeksbureau Zorgfocuz.
Resultaten 2024
In 2024 hebben meer dan 8.000 patiënten een vragenlijst ingevuld over hun ervaring met de zorg bij Antonius. Op de vraag of zij Antonius zouden aanbevelen aan anderen met vergelijkbare klachten, gaf 97% van de deelnemers een score van 7 of hoger. Dit laat zien dat onze patiënten over het algemeen zeer tevreden zijn en daar zijn we trots op!
Tegelijkertijd zien we ook punten waarop we kunnen verbeteren. Hieronder lichten we drie thema’s toe: de ziekenhuisopname, het polikliniekbezoek en de ervaring met thuiszorg. U leest wat patiënten ons hebben teruggegeven én wat wij met die feedback doen om onze zorg verder te verbeteren.
Verbeteren op basis van klantbeleving
Met de feedback van onze patiënten en cliënten blijven we onze zorg voortdurend verbeteren. Elk kwartaal bespreken we de resultaten per afdeling in een kwaliteitsoverleg en bekijken we samen waar er ruimte is voor verbetering. De uitkomsten gebruiken we ook bij de ontwikkeling van nieuwe diensten en producten, bijvoorbeeld bij het aanbieden van zorg aan huis in plaats van in het ziekenhuis.
Zelf uw mening geven?
Patiënten ontvangen per e-mail een uitnodiging om deel te nemen aan het onderzoek naar de klantbeleving. Bent u patiënt of cliënt bij Antonius en wilt u ook uw mening geven? Dat kan via de onderstaande vragenlijsten.
Vragenlijsten