Chris Sytsma over zijn rol als Adviseur Informatiemanagement

Deze week zetten we een aantal onmisbare functies in de spotlight die misschien niet direct aan het bed staan, maar wel essentieel zijn voor de zorg die wij dagelijks leveren. Vandaag vertelt Chris Sytsma (51) uit Sneek over zijn rol als Adviseur Informatiemanagement. Als programmaleider van HiX (ons elektronisch patiëntendossier) zorgt Chris er samen met zijn collega’s voor dat zorgverleners altijd beschikken over de juiste patiëntinformatie. Zo kunnen zij op ieder moment weloverwogen beslissingen nemen in de zorg voor hun patiënten.

Dat Chris nu als Adviseur Informatiemanagement bij ons werkt, lag niet direct voor de hand. ‘’Vroeger was ik bedrijfsleider van de voormalige club Close Up in Sneek’’, lacht Chris. ‘’En later werkte ik bij de klantenservice van het voormalige Ziggo/Vodafone. Pas daar ontdekte ik mijn interesse in ICT.’’ Tegenwoordig is ICT niet meer uit zijn leven weg te denken. ‘’Ik zit ook in het bestuur van de Koninklijke Vereniging De Friese Elf Steden, waar ik mij bezighoud met ICT, vervoer en het leggen van communicatie verbindingen.’’

In 2008 begon Chris als eerste medewerker Informatiemanagement bij Antonius. ‘’In eerste instantie zou ik aan de slag gaan met een nieuw pakket binnen Mirador, de software die we destijds gebruikten. Uiteindelijk kozen we echter voor ChipSoft, beter bekend als HiX, het elektronisch patiëntendossier waarin contine alle medische gegevens worden verzameld’’, vertelt Chris. ‘’Ik kwam op het perfecte moment binnen, omdat ik dit nieuwe traject vanaf de start mocht meemaken.’’ Samen met zijn nieuwe collega’s kreeg Chris de taak om HiX intern uit te rollen.

Informatiemanagement

‘’Informatiemanagement in het ziekenhuis klinkt misschien technisch maar het draait om iets simpels’’, legt Chris uit. ‘’De juiste info, op het juiste moment bij de juiste zorgverlener. Minder zoeken, meer zorg. Niet alleen de informatiebehoefte op dit moment, maar juist ook deze behoefte in de toekomst.’’ Chris kijkt dan ook uit naar de ontwikkelingen in de toekomst. ‘’Ik vind het leuk om met strategie bezig te zijn en ben erg benieuwd hoe nieuwe ontwikkelingen, zoals AI, ons gaan beïnvloeden’’, vertelt hij.

Binnen informatiemanagement werkt Chris samen met zijn collega’s aan alle software die binnen het ziekenhuis gebruikt wordt. ‘’Naast HiX werken we ook aan ONS Nedap voor de thuiszorg, AFAS, Ultimo en bijvoorbeeld de röntgensystemen. Zo maken we de zorg slimmer, sneller en mensgerichter.’’

Laagdrempelig contact

Chris werkt nauw samen met zowel zorgverleners als ICT-collega’s. ‘’Omdat Antonius een relatief klein ziekenhuis heeft, is het contact met de gebruikers van o.a. HiX heel laagdrempelig. Het voelt hier niet zo hiërarchisch’’, vertelt hij. ‘’Dat is fijn, want soms moeten we processen op een poli aanpassen om ze goed in HiX te laten werken. Dan leggen we zorgverleners uit wat er precies van hen wordt verwacht. Uiteindelijk zorgen wij er met HiX ook voor dat zorgverleners minder werk hebben van alle administratie, en daar help ik graag bij.’’

Uitdaging

En wat als er een storing optreedt? ‘’Het klinkt misschien gek, maar juist storingen maken mijn werk leuk en uitdagend. Op zulke momenten merk je echt dat we het samen doen’’, vertelt Chris lachend. ‘’Soms word ik tijdens een overleg weggeroepen omdat er een storing is die invloed heeft op de werking van HiX. Dan ga ik samen met de functioneel beheerders op zoek naar de oorzaak en proberen we het zo snel mogelijk op te lossen. Want als er een patiënt op de OK ligt, kun je niet zeggen: ‘Over een halfuurtje komt er wel iemand.’ Ondertussen lopen we vaak door het ziekenhuis om collega’s op de hoogte te houden. En zodra het probleem is opgelost, testen we uitgebreid of alles écht goed werkt.’’

Chris kijkt uit naar de ontwikkelingen van Antonius in zowel Sneek als Emmeloord en hoopt zich nog lang voor de zorg te kunnen inzetten.